Häufig gestellte Fragen

Fragen zur Anmeldung
  1. Fehlermeldungen
  2. Ich habe meine Kundennummer/Benutzerkennung vergessen.
  3. Kann die Kundennummer nicht ungleich Benutzernummer sein?
  4. Ich habe meine Persönliche Identifikationsnummer (PIN) vergessen.
  5. Ich habe meine Persönliche Identifikationsnummer (PIN) dreimal hintereinander falsch eingegeben.
  6. Warum muss ich noch eine Transaktionsnummer (TAN) eingeben?
  7. Ich finde den angegebenen Server nicht.
  8. Die Transaktionsnummer wird nicht generiert.

Fragen zur Sicherheit
  1. Was kann ich zur Sicherheit beitragen?
  2. Wie erkenne ich einen sicheren Zugriff?
  3. Wieso wird meine Verbindung beendet?
  4. Wie erkenne ich „Phishing“?

Fragen zu Privatbank zu Hause
  1. Ich erhalte keinen Kontostand vom Vortag.
  • Die Datenübertragung war nicht erfolgreich.
  • Welche Transaktionen habe ich bereits durchgeführt?
  • Die Daueraufträge können nicht geändert werden.
  • Kann ich auch Lastschriften ausführen?

    • Allgemeine Fragen
    1. Ich erhalte die Fehlermeldung: „Seite kann nicht angezeigt werden“ oder „Server nicht gefunden“
    2. Ich erhalte die Fehlermeldung „0300 Die aktuelle Sitzung ist ungültig oder wurde beendet. Bitte melden Sie sich erneut an.“

    Allgemeine Instruktionen zum Anmeldeverfahren
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